Ihre Zahlung wurde abgelehnt und Sie wissen nicht, warum? Eine abgelehnte Zahlung kann verschiedene Ursachen haben – zum Beispiel Probleme mit der Kreditkarte, ein überschrittenes Limit oder eine fehlgeschlagene 3D-Secure-Bestätigung. In diesem Beitrag erklären wir Ihnen die häufigsten Gründe und zeigen, was Sie konkret tun können.
Eine Zahlung abgelehnt bedeutet, dass der Zahlungsanbieter oder Ihre Bank die Transaktion nicht freigegeben hat. Die Buchung wird in diesem Fall nicht abgeschlossen und es erfolgt keine Abbuchung.
Wird Ihre Kreditkarte abgelehnt, kann das mehrere Ursachen haben:
Wenn Ihr verfügbares Kreditkartenlimit nicht ausreicht, wird die Zahlung automatisch abgelehnt. Das kann auch passieren, wenn:
Viele Zahlungen erfordern eine 3D-Secure-Freigabe (z. B. per App, SMS oder TAN). Wird diese Bestätigung nicht abgeschlossen oder abgebrochen, wird die Zahlung abgelehnt.
In seltenen Fällen kann eine Zahlung auch aufgrund technischer Störungen beim Zahlungsdienstleister fehlschlagen. In diesem Fall hilft es oft, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, empfehlen wir folgende Schritte:
In der Regel wird bei einer abgelehnten Zahlung kein Geld abgebucht. In manchen Fällen kann jedoch eine temporäre Vormerkung auf der Kreditkarte sichtbar sein, die automatisch wieder verschwindet.
Bitte wenden Sie sich an den Support, wenn:
Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?
Häufige Gründe sind falsche Daten, fehlende Freigaben oder ein überschrittenes Limit.
Was ist 3D Secure?
3D Secure ist ein Sicherheitsverfahren zur Bestätigung von Online-Zahlungen.
Kann ich es später erneut versuchen?
Ja, in vielen Fällen ist eine erneute Zahlung nach kurzer Zeit möglich.
Wird bei einer abgelehnten Zahlung Geld abgebucht?
Nein, es erfolgt in der Regel keine Abbuchung – nur ggf. eine temporäre Vormerkung.