Stornogebühren – wann fallen Kosten an? Kostenfreie vs. nicht kostenfreie Stornierung

Sie möchten Ihre Buchung stornieren und fragen sich, ob dabei Stornogebühren anfallen? Ob eine Stornierung kostenfrei möglich ist oder Kosten entstehen, hängt immer von den jeweiligen Stornierungsbedingungen der Unterkunft ab. In diesem Beitrag erfahren Sie ausführlich, wann Stornogebühren anfallen, worin der Unterschied zwischen kostenfreier und nicht kostenfreier Stornierung liegt und wie Sie unnötige Kosten vermeiden können.

Was sind Stornogebühren?

Stornogebühren sind Kosten, die bei der Stornierung einer Buchung entstehen können. Sie dienen dazu, der Unterkunft mögliche Einnahmeverluste auszugleichen, wenn eine Buchung kurzfristig oder außerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist storniert wird.

Ob und in welcher Höhe Stornogebühren berechnet werden, ist in den jeweiligen Stornierungsbedingungen verbindlich geregelt.

Kostenfreie Stornierung – was bedeutet das?

Eine kostenfreie Stornierung bedeutet, dass Sie Ihre Buchung bis zu einem festgelegten Zeitpunkt ohne anfallende Stornogebühren stornieren können.

• Stornierung innerhalb der kostenfreien Frist
• Keine Stornogebühren
• Vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge

Wichtig: Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist fallen in der Regel Stornogebühren an.

Nicht kostenfreie Stornierung – wann fallen Stornogebühren an?

Eine nicht kostenfreie Stornierung liegt vor, wenn die Buchung außerhalb der kostenfreien Frist storniert wird oder als nicht stornierbar gekennzeichnet ist.

Häufige Formen von Stornogebühren sind:

• Gebühr in Höhe der ersten Übernachtung
• Prozentuale Stornogebühren vom Gesamtpreis
• 100 % des Buchungsbetrags bei nicht stornierbaren Tarifen

Wovon hängt die Höhe der Stornogebühren ab?

Die Höhe der Stornogebühren hängt von mehreren Faktoren ab:

• Art des gebuchten Tarifs
• Zeitpunkt der Stornierung
• Stornierungsbedingungen der Unterkunft
• Aufenthaltsdauer und Buchungswert

Je näher der Anreisetermin rückt, desto höher fallen Stornogebühren in der Regel aus.

Wo finde ich die Stornierungsbedingungen?

Die Stornierungsbedingungen sind verbindlich und wurden Ihnen bereits während des Buchungsvorgangs angezeigt. Sie finden diese Informationen:

• In Ihrer Buchungsbestätigung
• Im Benutzerkonto unter „Meine Buchungen“
• In den Details der gebuchten Unterkunft

Was passiert nach einer Stornierung?

Nach der Stornierung gelten die vereinbarten Stornierungsbedingungen:

• Kostenfreie Stornierung → vollständige Rückerstattung
• Teilweise kostenpflichtige Stornierung → anteilige Rückerstattung
• Nicht stornierbare Buchung → keine Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und können je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Stornogebühren vermeiden – ist das möglich?

Stornogebühren lassen sich nur vermeiden, wenn die Buchung innerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist storniert wird.

• Stornierungsbedingungen vor der Buchung prüfen
• Fristen für kostenfreie Stornierung beachten
• Bei Bedarf frühzeitig umbuchen statt stornieren

Wann sollte ich den Support kontaktieren?

Bitte wenden Sie sich an den Support, wenn:

• Unklarheiten zu Stornogebühren bestehen
• die Stornierung technisch nicht möglich ist
• Ihre Buchung fälschlicherweise als nicht stornierbar angezeigt wird