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Wie erhalte ich meine Rechnung?

Sie benötigen eine Rechnung für Ihre Buchung – zum Beispiel für Ihre Reiseunterlagen, die Arbeit, steuerliche Zwecke oder zur Kostenübersicht. Hier erfahren Sie, wo Sie Ihre Rechnungen finden und wie Sie diese jederzeit herunterladen oder erneut anfordern können.

Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnungen stehen Ihnen nach jeder bestätigten Buchung automatisch zur Verfügung. Sie finden diese im Bereich „Buchungen“ und unter „Rechnungen & Dokumente“.

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
  2. Öffnen Sie den Bereich „Buchungen“
  3. Wählen Sie die gewünschte Buchung aus
  4. Klicken Sie auf „Rechnung anzeigen“
Die Rechnung wird als PDF bereitgestellt und kann direkt heruntergeladen oder ausgedruckt werden.

Wann wird meine Rechnung erstellt?

Die Rechnung wird automatisch generiert, sobald folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Buchung wurde erfolgreich bestätigt
  • Die Zahlung wurde abgeschlossen
  • Die Unterkunft hat die Buchungsdetails freigegeben

Enthält die Rechnung alle wichtigen Daten?

Ja – jede Rechnung enthält:

  • Rechnungsnummer
  • Vollständige Rechnungsadresse
  • Angaben zur Unterkunft
  • Zeitraum des Aufenthalts
  • Kostenübersicht (inkl. Steuern und Gebühren)
  • Zahlungsdatum & Zahlungsart

Kann ich meine Rechnungsadresse nachträglich ändern?

Ja, solange der Aufenthalt noch nicht beendet ist. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie Ihre Buchung
  2. Klicken Sie auf „Rechnungsadresse bearbeiten“
  3. Speichern Sie die Änderungen
  4. Die aktualisierte Rechnung steht Ihnen anschließend zum Download bereit
Wenn die Buchung bereits abgeschlossen ist, kann die Rechnungsadresse aus rechtlichen Gründen manchmal nicht mehr geändert werden.

Ich kann meine Rechnung nicht finden – was tun?

  • Ihre Buchung wurde noch nicht bestätigt
  • Die Zahlung ist noch offen
  • Ihre E-Mail-Adresse wurde falsch hinterlegt
  • Die Unterkunft hat die Rechnungsstellung noch nicht freigegeben

Lösungsvorschläge

  • Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner
  • Kontrollieren Sie Ihre Buchungsdetails im Konto
  • Aktualisieren Sie Ihre Kontakt- oder Rechnungsadresse

Erhalte ich eine neue Rechnung, wenn ich meine Buchung ändere?

Ja. Bei Änderungen wie neuen Reisedaten, Gastanzahl oder Preisänderungen wird automatisch eine aktualisierte Rechnung erstellt.

Kann ich Rechnungen für mehrere Buchungen zusammenfassen?

Nein. Jede Buchung erhält eine eigene, rechtlich verbindliche Rechnung.