Category Archives: Gäste

Probleme bei Zahlung oder Rechnung – was tun bei fehlendem Beleg oder falschem Betrag? Sie haben Probleme bei Zahlung oder Rechnung, zum Beispiel weil ein ...

Rechnung auf Firmenname erhalten – geht das? Sie benötigen eine Rechnung auf Firmenname oder eine Rechnung mit korrekter Firmenadresse für Ihre Buchhaltung oder den Vorsteuerabzug? ...

Zahlung abgelehnt – warum wurde meine Zahlung nicht akzeptiert? Ihre Zahlung wurde abgelehnt und Sie wissen nicht, warum? Eine abgelehnte Zahlung kann verschiedene Ursachen haben ...

Rechnung finden – wo finde ich meine Rechnung oder meinen Beleg? Sie möchten Ihre Rechnung finden oder benötigen einen Beleg zu Ihrer Buchung? In diesem ...

Zahlungsstatus – wann wird meine Zahlung abgebucht? Sie möchten wissen, wann Ihre Zahlung abgebucht wird oder wie Sie den Zahlungsstatus Ihrer Buchung prüfen können? Der ...

Zahlungsmethoden – welche Zahlungsarten werden akzeptiert? Sie möchten wissen, welche Zahlungsmethoden bei Ihrer Buchung akzeptiert werden? Je nach Unterkunft, Tarif und Buchungsart stehen Ihnen unterschiedliche ...

Probleme bei Storno oder Erstattung – Status, Bestätigung & Rückzahlung erklärt Sie haben Ihre Buchung storniert, aber der Status ist unklar, die Stornierungsbestätigung fehlt oder ...

Was passiert, wenn ich nicht anreise (No-Show)? Sie können Ihre gebuchte Unterkunft nicht antreten und fragen sich, was passiert, wenn Sie nicht anreisen (No-Show)? In ...

Stornobedingungen einsehen – wo sehe ich die Stornobedingungen meiner Buchung? Die Stornobedingungen einer Buchung sind entscheidend, wenn sich Ihre Reisepläne ändern. Sie legen fest, ob ...

Erstattung – wie und wann erhalte ich mein Geld zurück? Sie haben Ihre Buchung storniert oder möchten wissen, ob und wann Sie eine Erstattung erhalten? ...